133 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сообщить о страховом случае росгосстрах через интернет

Содержание

Клиенты Росгосстрах получили возможность уведомлять о страховом случае по ОСАГО через Интернет

Росгосстрах внедрил новый технологичный сервис для своих клиентов. Теперь при наступлении страхового случая клиенту не обязательно звонить в контакт-центр страховщика, достаточно заполнить интерактивную анкету на официальном сайте.

Процесс уведомления полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм, ему приходит по SMS и электронной почте подтверждение с номером выплатного дела, статус которого после подачи полного комплекта документов можно отслеживать здесь же на сайте. Также на сайте клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Вице-президент по клиентскому сервису Дмитрий Боткин сказал в этой связи: «Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн. В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону. Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно, — в любое время, в любом месте, любым способом».

Владельцы полисов ОСАГО и каско Росгосстрах могут сообщить о страховом случае также и привычным способом – по телефону контакт-центра: 0530 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов Билайн, Мегафон, МТС) или 8-800-200-99-77 (для бесплатных звонков с городских телефонов по России).

Ежедневно официальный сайт компании Росгосстрах посещают несколько десятков тысяч человек, из которых около 15 тысяч интересуются статусом своего выплатного дела, а остальные пользуются семью тарифными калькуляторами по различным видам страхования, чтобы посчитать стоимость своего полиса и осуществить его покупку с доставкой. Причем клиент может сам выбрать способ получения готового полиса: на электронную почту (например, при страховании путешествующих) либо курьером по указанному адресу (например, при онлайн-покупке ОСАГО), а также в ближайшем офисе компании. «Мы активно развиваем онлайн-направление для обслуживания наших клиентов, — говорит вице-президент Росгосстрах Ренат Конурбаев. — Стремительный рост онлайн-продаж говорит о востребованности данного канала у потребителей. Введение дополнительного онлайн-сервиса еще больше увеличит его привлекательность – ведь тот, кому удобно покупать онлайн, хочет иметь возможность сообщить в страховую компанию о страховом случае таким же образом. Мы и дальше будем развивать этот канал как с точки зрения продаж, так и с точки зрения возможных сервисов».

Сегодня под брендом Росгосстрах действуют компании: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах жизнь», ООО «РГС-Медицина» (ОМС), ОАО «РГС Банк» (Росгосстрах Банк). Клиентская база системы Росгосстрах насчитывает более 43 млн человек. На территории Российской Федерации действуют более 4000 офисов и представительств Росгосстрах. Система Росгосстрах является одним из крупнейших российских работодателей – в ней работает более 100 тыс. человек, включая около 60 тыс. агентов.

6 октября 2014 года система Росгосстрах отметила 93 года со дня своего создания.

Заявить о страховом случае

Договор успешно активирован

На электронный адрес kuzminov@gmail.com был выслан
договор страхования с приложением. Вы также можете
найти его в кабинете клиента.

Сервис временно недоступен

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению страхового события онлайн

PAMYATKA_oformlenie_strakhovogo_sobytiya_onlayn_23.01.2019.pdf (301 Kb)

Есть вопросы по оформлению заявления о страховом случае? Поможем разобраться!

Мы постараемся ответить на все вопросы, связанные с оформлением заявления о страховом случае

Для звонков с мобильных

© 2004 – 2020 ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Регистрационный номер 3984 в ЕГР ССД.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Я свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ОГРН 1047796614700, ИНН 7706548313), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 115035, г. Москва, Кадашёвская Набережная, 30 (далее по тексту – Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Телефонный номер.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществления любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ, как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Все указанные данные мной лично проверены и подтверждаются. С Пользовательским соглашением я ознакомлен(а), соглашаюсь и обязуюсь выполнять.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на адрес Оператора: 115035, г. Москва, Кадашёвская Набережная, 30.
Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.7 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

  • Направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг, подготовки и направления ответов на мои запросы;
  • Информирования меня о других продуктах и услугах Оператора, направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/услугах/работах Оператора.
Читать еще:  Сбербанк страхование смартполис отзывы

Личный кабинет Росгосстрах

Как зарегистрировать личный кабинет Росгосстрах

Чтобы пользоваться сервисом, клиент должен создать аккаунт. При этом для регистрации необязательно оформлять страховку. Необходимо устройство с выходом в интернет, мобильный телефон и электронный почтовый ящик. Порядок действий будет следующим:

  1. Зайдите на официальный сайт компании my.rgs.ru.
  2. На открывшейся странице выберите вариант «У меня еще нет пароля».
  3. Введите ваши данные в соответствующие поля формы регистрации. Укажите ФИО, паспортные данные, дату рождения, а также электронную почту и номер телефона. Также можно добавить скан паспорта, однако на данном этапе это не является обязательным.
  4. Нажмите кнопку «Получить временный пароль». После этого на указанный вами почтовый ящик поступит электронное письмо, содержащее данные, с помощью которых можно войти в систему. Введите полученный код в специальное окошко.
  5. Если вы заполнили форму регистрации полностью, нажмите «Войти». Если система не дает вам совершить вход, проверьте корректность указанных данных. Неправильно заполненные поля будут отмечены специальным значком.

Вход в ЛК

Войти в личный кабинет могут только те пользователи, которые его уже создали. При наличии аккаунта вход осуществляется просто:

  • зайдите на официальный сайт страховой компании;
  • выберите пункт «Личный кабинет»;
  • на открывшейся странице нажмите «У меня уже есть пароль»;
  • в специальных полях укажите свои учетные данные;
  • нажмите «Войти».

После этого вы попадете на главную страницу своего ЛК, где сможете пользоваться всеми функциями сервиса. При этом следует учесть, что если вы еще не оформили ни одной страховки, то вам будет доступно меньшее количество операций.

Для тех клиентов, у которых есть аккаунт на портале Государственных услуг, есть возможность зайти с помощью него. Для этого на странице входа в личный кабинет следует выбрать «У меня уже есть пароль». Далее необходимо отметить галочкой пункт «Достоверное согласие…» и нажать «Войти через ЕСИА». После этого откроется форма входа на портале Госуслуг, которую нужно заполнить. Введите в соответствующие поля логин (номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты) и пароль. После того, как вы нажмете «Войти», система перенаправит вас на сайт страховой компании, где вы окажетесь в ЛК. Если совершить вход не удается, проверьте корректно ли введены данные. В большинстве случаев проблема заключается в неправильном пароле.

Если вы по каким-либо причинам утратили данные учетной записи и не можете попасть в личный кабинет, воспользуйтесь функцией восстановления доступа:

  • откройте страницу входа;
  • укажите логин;
  • нажмите «Восстановить пароль»;
  • откройте электронную почту, которую вы указывали при регистрации ЛК;
  • получите письмо с временным паролем от аккаунта;
  • введите полученный код, чтобы зайти в личный кабинет;
  • после того, как вы вошли, поменяйте временный код на постоянный.

Восстановление доступа осуществляется бесплатно, воспользоваться функцией можно неограниченное количество раз.

Функции личного кабинета

Личный кабинет – сервис, обладающий широким функционалом. Клиенту здесь доступны различные возможности страхового дела. Рассмотрим детально, что может делать пользователь в своем профиле:

  • получать информацию обо всех доступных услугах компании – страховании имущества и здоровья, КАСКО, ОСАГО и т.д.;
  • изменять пароль от учетной записи. В основном этой функцией пользуются после того, как первый раз вошли в систему;
  • вносить изменения в персональные данные страхователя;

Приобретение страховки через интернет

Для того, чтобы приобрести полис, необязательно посещать офис компании. Оформить страховку можно в ЛК на сайте Росгосстрах. Клиенту достаточно выбрать интересующий его вариант и рассчитать стоимость полиса на онлайн-калькуляторе. Если получившаяся сумма устроит страхователя, то останется оплатить услугу банковской картой. Для дистанционного оформления доступны не все виды страховок, а лишь следующие:

  • ОСАГО;
  • полис для выезжающих за рубеж;
  • имущественное страхование;
  • защита здоровья;
  • страховка для путешественников по России.

Клиент для оформления страхования онлайн должен зайти на официальный сайт компании-страховщика. На главной странице необходимо выбрать категорию страхования. Система перенаправит вас в соответствующий раздел, чтобы приобрести страховку. Откроется страница, на которой необходимо будет заполнить форму, указав свои данные. Затем клиент должен выбрать программу страхования и, при желании, подключить дополнительные опции.

Мобильное приложение Росгосстрах

Мобильное приложение, разработанное компанией, является отличным решением для всех клиентов, находящихся в поездках и не привязанных к определенному месту. Программа является бесплатной и доступна для скачивания в Google Play и App Store. Наберите в строке поиска «Росгосстрах» и нажмите кнопку «Установить». Для входа в мобильное приложение используются те же учетные данные, что и для личного кабинета.

Функционал приложения достаточно широк. Клиенту доступны следующие операции:

  • оформление страховки (ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование и т.д.)в режиме онлайн;
  • информация о специальных предложениях для клиентов;
  • извещение компании о том, что произошел страховой случай;
  • аварийная кнопка – в случае ДТП или другого происшествия вы можете, нажав на нее, получить информацию о дальнейших действиях и необходимых документах. Кроме того, возможно связаться с сотрудниками компании, а также вызвать экстренные службы.

Удаление личного кабинета

Пользователь не может удалить ЛК самостоятельно. Однако в его силах выйти из сервиса. Это поможет обезопасить персональные данные клиента в том случае, если устройством, с которого осуществлялся вход, имеют доступ другие люди.

Для того, чтобы удалить свой профиль из системы, необходимо связаться с сотрудниками страховой компании по одному из номеров:

  • 0530 для звонка с мобильного телефона;
  • 8 800 200 99 77 номер телефона (бесплатная линия) для звонков по всей территории России.

Необходимо сообщить оператору о своем желании удалить аккаунт пользователя на сайте Росгосстрах. Сотрудник компании попросит вас назвать паспортные данные для идентификации клиента. После этого аккаунт в системе будет заблокирован. Если вам потребуется восстановить доступ к сервису, придется повторно регистрироваться.

Телефоны горячей линии Росгосстрах

Если у вас возникли вопросы, касающиеся страховки, вы можете обратиться к сотрудникам компании по телефону горячей линии. Существует несколько номеров, по которым вы сможете получить поддержку.

  • 8 800 200 0 900 – бесплатный номер телефона, действующий на всей территории РФ;
  • 8 495 926 55 55 – линия для жителей Москвы, также работает бесплатно;
  • 0530 – короткий бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов.

Обращение на горячую линию поможет решить следующие вопросы:

  • получить консультацию по страховым продуктам, которые предлагает в данный момент компания;
  • устранить проблемы, возникающие в процессе обслуживания;
  • узнать тарифы и условия страхования;
  • оставить жалобу на нарушение прав клиента;
  • сообщить о том, что произошел страховой случай;
  • выяснить статус рассмотрения страхового дела;
  • записаться на прием к страховому агенту или вызвать его на дом;
  • пожаловаться на навязывание дополнительных услуг.

Однако далеко не все вопросы можно решить по телефону. Для решения некоторых проблем требуется написать заявление и посетить офис компании. Например, оператор не сможет помочь вам продлить полис автострахования – эту операцию можно совершить при онлайн оформлении, либо обратиться в одно из отделений Росгосстрах. Также сотрудники контактного центра не рассчитают точную стоимость страхования, поскольку для этого необходимо произвести осмотр объекта.

Получить помощь и поддержку можно не только по номеру горячей линии. С помощью онлайн-чата вы можете через официальный сайт компании направить консультанту свой вопрос, указав номер телефона. Сотрудник компании перезвонит вам и предоставит консультацию.

Выразить благодарность или, напротив, пожаловаться на качество обслуживания, вы можете, направив электронное письмо на почту pr@rgs.ru.

Заключение

Росгосстрах – представитель страхового дела, который заботится о своих клиентах. Поэтому компания предлагает комфортное обслуживание страхователей и застрахованных. Личный кабинет и мобильное приложение – удобные сервисы, позволяющие клиенту совершать различные операции. Пользователь может уточнять информацию по оформленным у него страховкам, а также выбирать и заказывать новые полисы. Огромным плюсом сервиса является отсутствие платы за его использование и круглосуточная доступность.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Смысл оформления страховки – в обеспечении защитой на случай непредвиденных негативных ситуаций. Получая страховой полис «Росгосстраха», клиент защищает себя от финансовых последствий через возмещение убытков по страховому случаю.

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

  • Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
  • Немедленное оповещение страховой компании.
  • Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).
  • Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.
  • Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).
  • В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

  • с мобильного телефона 0530;
  • с любого телефона в любом регионе России в Единый контакт-центр 8-800-200-0-900;
  • или 8-800-200-99-77 по номеру Единого диспетчерского центра.

Если доступен интернет, подать информацию о наступлении риска по автострахованию через сайт «Росгосстраха» и воспользоваться онлайн-формой с указанием категории страховщика (физлицо или организация/ИП).

Вопросы и Ответы по Выплатам в «Росгосстрах» — Документы и Заявка

В процессе оформления страхового случая и согласования выплаты могут возникать разные вопросы. Часть из них решают через контакт-центр страховщика. Наиболее популярные вопросы, разъясняющие порядок выплаты по ОСАГО, приведены в отдельном разделе на сайте «Росгосстраха».

Недостаточная для ремонта автомашины сумма выплаты – наиболее волнующая автомобилистов тема. Расчет будущего возмещения компания рассчитывает в строго соответствии с Правилами ОСАГО (а именно, п. 4.15).

Страховая компания обязана выполнить ремонтные работы (натуральное возмещение), либо выплатить сумму для восстановления. В последнем случае расчет ведется с учетом износа заменяемых деталей, ведь в момент аварии машина уже имела некоторый пробег, а узлы и детали в определенной степени оказались изношены.

Для страхователей ОСАГО в разделе «Вопросы-Ответы» разъясняют и другие ситуации:

  • Куда обращаться для оформления выплаты по ОСАГО невиновной стороне.
  • Период ожидания перечисления возмещения.
  • Проведение независимой экспертизы по инициативы страхователя.
  • Способ уточнения суммы предстоящей выплаты и результатов рассмотрения обращения.
  • Решение спорных ситуаций относительно определения виновных сторон и расхождений позиций ГИБДД и страхователя.
  • Возможность получить компенсацию, если виновник страхового случая неизвестен и т.д.

Информация раздела окажется полезной не только тем, кто уже попал в ДТП и столкнулся с проблемами при получении страховой выплаты. Любой автовладелец должен четко понимать правила обязательного страхования и представлять порядок действий.

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В целях оптимизации работы с клиентом, компания «Росгосстрах» предусмотрела возможность прямого обращения в центры урегулирования убытков с выбором наиболее удобно расположенного отдела в любом уголке России.

Узнать адрес ближайших центров страховщика можно по телефону горячей линии, либо посмотреть на официальном сайте компании.

В разделе «Страховой случай» присутствует вкладка, посвященная описанию работы центров урегулирования убытков, находят на карте свой регион и район. С левой стороны появится список с информацией о местоположении, режиме работы и номере контактного телефона, куда может обратиться страхователь.

Перед визитом стоит позаботиться о наличии исчерпывающей для согласования выплаты документации.

«Страховая Росгосстрах» — В Каких Случаях Могут Отказать в Выплате?

Если повреждение или какое-либо событие соответствует описанию страхового случая, компания «Росгосстрах» запросит пакет документов, который поможет подтвердить обоснованность выплаты.

Отказать в согласовании возмещения страховщик вправе если:

  • представлен неполный пакет документации;
  • установлено факт ненадлежащего поведения страхователя или действий искусственного создания условий страхового события;
  • повреждение или ущерб получен вне периода страхования;
  • страхователь нарушил иные Правила страхования, при которых предусмотрен отказ в выплате возмещения.
  • Разобраться в вопросах урегулирования убытков сложно только на первый взгляд. Наличие исчерпывающих и четких инструкций, что и в каком порядке предпринять, поможет подготовить полный пакет документов и получить своевременное денежное возмещение.

Список Необходимых Документов при Страховом Случае в «Росгосстрах»

Поскольку каждый страховой случай индивидуален, а продукты страховщика рассчитаны на самые различные жизненные обстоятельства и объекты имущества, единого списка документации, которую попросит страховщик, не существует.

На сайте «Росгосстраха» есть подробные перечни документации по каждому из страховых продуктов.

Общий список, который понадобится для согласования:

  • Личные документа заявителя.
  • Документы на застрахованный или поврежденный объект имущества.
  • Полис или договор со страховщиком.
  • Документы, подтверждающие страховой случай.
  • Заключение, обосновывающее сумму к выплате по полису.

Подготовленные документы прилагают к заполненному по образцу заявлению с описанием обстоятельств страхового события.

Если оформлением выплаты будет заниматься не застрахованное лицо, готовят нотариальную доверенность на человека с указанием права на согласование страхового возмещения.

Горячая линия Росгосстрах

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес pr@rgs.ru.

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Источники:

http://publishernews.ru/PressRelease/PressReleaseShow.asp?id=556531
http://kaplife.ru/services/strakhovoy-sluchay/
http://www.vbr.ru/strahovanie/help/strahovanie_help/lichnyj-kabinet-rosgosstrah/
http://rgs-strahovka.ru/strahovoy-sluchay/
http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rosgosstrakh/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector
×
×