Что делать если не убирают в подъезде
Не убирают в моем подъезде: что делать и куда жаловаться
В реалиях современной жизни чистый подъезд – большая редкость. Как правило, на стенах часто появляются различные нелицеприятные надписи, на площадках валяется мусор, да и пыль со временем копится.
Некоторые жильцы не обращают на это внимания и смирились с таким положением дел, других это раздражает, но только отдельные граждане готовы бороться с нарушениями. Но даже те, кто желает улучшить ситуацию, не всегда знают как, в какой форме, а главное – к кому обратиться за помощью. Между тем, существует определенный порядок действий, следуя которому можно решить проблему раз и навсегда.
Первый шаг
Начинать, пожалуй, нужно с самого главного – изучения договора. Управляющие компании (ЖЭК, ТСЖ) всегда заключают договор с собственником жилья. Документ регламентирует права и обязанности сторон. Изучив все пункты, можно легко выяснить, на что вправе рассчитывать жилец.
Любой договор подобного формата составляется, исходя из нормативов технического использования жилого фонда. В документе прописан график и правила уборки лестничных клеток, пролетов, площадок с мусоропроводами и лифтов. Согласно нормативам, ежедневно должны производиться следующие виды уборки:
- Уборка мусороприемника;
- Влажная уборка лифта;
- Влажная уборка лестничных пролетов двух первых этажей;
- Уборка мусороприемного помещения.
Стоит оговориться, что влажная уборка всех лестничных пролетов и клеток должна производиться раз в две недели. Однако в домах с лифтом эти действия разрешается проводить раз в месяц.
В договоре также прописаны другие виды работ, которые УК обязуется выполнять несколько реже. Так, окна должны мыть не реже одного раза в год; батареи, стены, двери – 2 раза в год.
Стандартный образец договора включает в себя только эти основные пункты, но в некоторых домах в документе прописываются другие действия и их периодичность. Если же договор по каким-то причинам не получается быстро изучить, можно обратиться к квитанциям оплаты, которые приходят ежемесячно.
В определенной графе также прописана периодичность и виды работ, за которые УК берет оплату. Зная обязанности УК по уборке подъезда, легко зафиксировать нарушения и обратиться в надлежащие органы.
Как действовать
Недовольные собственники, знающие свои права, первым делом должны обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает жилищный фонд. Иногда помогает корректный диалог с дирекцией компании. Однако если этого не произошло, и ситуация не изменилась, придется отправлять официальное заявление.
Как правило, шансы на успешный исход дела существенно увеличиваются, если жалоба составлена коллективно. Для этого достаточно пройтись по подъезду и собрать подписи нескольких собственников. Также потребуется подпись управдома.
Если же никто из соседей не желает «заморачиваться», можно отправить жалобу от своего имени. Стоит отметить, что УК может опровергнуть жалобу, но в любом случае администрация обязана рассмотреть заявление в установленном законом порядке (в течение 30 рабочих дней).
Действия УК после такого заявления заключаются в том, чтобы направить по адресу специальную комиссию, которая зарегистрирует нарушения. Сотрудник должен проверить своевременность и качество уборки в подъезде в течение нескольких часов. Но на практике, сотрудники не всегда являются по назначенному адресу. В этом случае жильцы должны самостоятельно составить акт уборки по установленному образцу (бланк акта легко найти и скачать в интернете).
Если заявка отклонена
К сожалению, очень часто происходит так, что претензия собственника отклоняется или не рассматривается в установленные сроки. В этом случае выходом для жильцов является обращение в органы государственного жилищного надзора. Владелец квартиры должен составить заявление по образцу об административном правонарушении. Госжилнадзор занимается выявлением подобных ситуаций согласно постановлению правительства РФ.
Собственнику необходимо составить претензию в установленном порядке (бланк можно скачать в интернете). Как правило, в заявлении имеются основные графы:
- Город проживания;
- Точный адрес жилого дома;
- Фамилия и инициалы заявителя;
- Суть претензии;
- Контактные данные заявителя.
Сразу следует сказать, что любые претензии и жалобы, написанные в свободной форме, органами жилищного надзора не принимаются. Кроме того, заявление может (и должно) быть подкреплено наглядными материалами – фотографиями грязного подъезда, мусоропроводов и мусороприемного помещения.
Лучшим решением здесь станет посещение организации лично, чтобы жалоба точно была зарегистрирована. Получив претензию, жилищный надзор может в любое время появиться в стенах УК с соответствующей проверкой, чтобы зафиксировать нарушения.
Крайние меры
Если же все принятые меры не возымели эффекта, добиться справедливости можно через прокуратуру. Согласно статье 28 п. 4, этот орган обязан возбудить административное дело о правонарушении после получения соответствующей претензии (оформленной по образцу).
Прокуратура вынесет постановление, согласно которому УК обязана устранить все имеющиеся недочеты в течение 45 суток. Однако на практике, недобросовестные компании перестают поддерживать в подъезде чистоту после проверки государственных органов. В этом случае не стоит ждать следующей комиссии, а заблаговременно принять меры.
Так, хорошим выходом станет обращение в Роспотребнадзор. Этот орган также может провести разбирательство по волнующему вопросу и примет претензии по некачественным услугам. Кроме того, если в подъезде грязно, а мусороприемники издают нестерпимую вонь, можно обратиться в Санэпидемнадзор. Правда, делать это допускается только в самом крайнем случае, когда «ароматы» в буквальном смысле могут угрожать здоровью граждан.
Что делать при самостоятельной уборке
В отдельных домах уборка подъездов производится непосредственно жильцами или нанятыми ими сотрудниками. Этот момент всегда прописывается в договоре с управляющей компанией, поэтому следует быть бдительными, въезжая в новый жилищный фонд. Ведь в этом случае придется принимать и подчиняться действующим в подъезде правилам.
Допустимые действия жильцов в случае самостоятельной уборки немногочисленны. Если не нравится качество уборки специально нанятого сотрудника, его достаточно уволить и найти нового.
А вот если жильцы убирают подъезд сами, выход только один – тактично побеседовать с недобросовестным соседом и надеяться на его порядочность. Но в любом случае все действия недовольного жильца должны быть правомерны и регламентированы нормативными актами.
Зная закон, можно восстановить справедливость, пусть и не в кратчайшие сроки. Однако перед тем, как отправлять жалобы и претензии, необходимо зафиксировать и подтвердить свои слова фотографиями. Кроме того, предварительно необходимо изучить договор с УК. Вполне возможно, что требуемых заявителем мероприятий в документе нет вовсе.
Если ваш подъезд не убирают, за это можно не платить?
Мы связались с севастопольцами из Нахимовского, Гагаринского, Ленинского и Балаклавского районов, чтобы узнать, кто убирает у них в подъездах: сами жильцы или они дождались милости от управляющей компании.
Гагаринский район
Екатерина, проживает на улице Вакаленчука дом 10
«Не убирают у нас наверное 23 года. Потому что я сама мою в подъезде свой этаж. И иногда еще один, чтобы помочь старенькой бабушке, когда ее очередь убирать в подъезде. У нас есть дворник и тот, кто мусорки убирает, а подъезды сами».
Мы звоним в ГУПС «Управляющая компания «Стрелецкая бухта» и спрашиваем, почему подъезды не убирают. Нам отвечает хамоватая дама: «Подъезды?! Подъезды у вас никто не убирает, потому что подъезды нигде никто не убирает — это не входит в тариф. Это нигде сейчас по городу не убирают, притом уже давным-давно», — на повышенных тонах вещает дама. А, между прочим, на официальном сайте того же ГУПСа черным по белому написано, какие предприятие должно предоставлять услуги.
Ленинский район
Евгения, проживает на улице Хрусталева дом 11
«Никто у нас не убирает. Сами по графику подъезд моем. У нас объявление на подъезде даже повесили, что будет собрание жильцов дома. Обязательно пойду, сколько можно платить непонятно за что, надоело».
Действительно, на подъездах дома мы обнаружили объявление жильцов, которые явно не восторге от работы УК.
Сам ГУПС в ответ тоже развешивает объявления.
Этот дом обслуживает ГУПС «Управляющая компания «Центр»». Мы направились по адресу, указанному на их сайте. Там нас встретила секретарша и предложила прийти в приемные часы. Возможно, ее напугал наш вопрос. Почему лестничные площадки не убирают, каков размер компенсации и планируют ли дальше они выполнять свои обязательства по уборке подъездов. Не получив, ответа мы пошли другим путем — позвонили в УК. По телефону они были более смелые и объяснили, что с января месяца 2016 жильцам уже не начисляется оплата за уборку подъездов. Уборщиков нет, но они дали множество объявлений, хотя пока безрезультатно — желающих мыть подъезды за 7 800 рублей в месяц нет.
Их официальный сайт — отдельная тема. На нем очень много рекламы, мешающей получить информацию о предприятии. Чтобы зайти в нужный раздел, полминуты ждешь, пока закроется всплывающее рекламное окно, иначе ничего не узнаешь, если переходишь в другой раздел — та же история, и так несколько раз подряд. Что ж, каждый зарабатывает лишний рубль, как может и УК не исключение. Возможно, таким образом они повышают своим сотрудникам зарплату, а нам — качество обслуживания. Также нас повеселил в раздел услуги. Сразу все понятно о деятельности предприятия, какие услуги нам предоставляют
Нахимовский район
Наталья, проживает на улице Горпищенко дом 45
«Никто у нас не убирает. Сами убираемся, по очереди».
Очередной звонок в ГУПС «Управляющая компания «Нахимовский район». Нам объясняют, что мы снимаем с вас плату за недопредоставленные услуги, что уборщиков нет, так как никто не хочет идти убирать за копейки. И даже предложили нам устроиться работать на вакантное место, если мы так переживаем за чистоту.
Балаклавский район
Евгений, улица Новикова дом 33
«Мы платим все(жильцы подъезда прим.) платим одному человеку из подъезда, который убирает».
Снова звонок в управляющую компанию. И снова нам не говорят ничего нового: снятие стопроцентной платы за непредоставленные услуги и вакатная должность уборщика.
Но УК стали снимать плату за «недоуборку» подъездов только с января 2016. А сколько времени до этого убиралось в подъездах также, но мы еще за это платили. «Примечания» советуют тщательно проверять квитанции, а то УК могут и ошибку допустить, в свою сторону.
Получается, проблема чистоты подъездов — в отсутствии кадров. Неудивительно: никому не охота за копейки мыть чужие подъезды. Мы нашли объявления наших УК о поиске уборщиц. Суммы, которые предлагают управляющие компании за этот далеко не легкий труд, просто смехотворны.
Возьмем для примера другой город федерального значения — Москву. У них такой проблемы нет, по их меркам зарплаты уборщиц, конечно, маленькие, но сравните с нашими — небо и земля.
Создается такое впечатление, что найти персонал ГУПСы и не пытаются. Никто не согласится работать за такое вознаграждение. И пока наши УК не соизволят поднять зарплату на эту должность, разумеется, подъезды останутся немытыми. А севастопольцев ждет очередное дежурство по мытью своего подъезда.
Куда жаловаться, если плохо или совсем не убирают в подъезде
Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.
Если порядок наводится некачественно или этого не происходит вообще, жильцы могут требовать восстановления своих прав.
Законодательство
- Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 54-ФЗ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств;
- Жилищный кодекс Российской Федерации № 188-ФЗ устанавливает критерии качества предоставления услуг в сфере ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ определяет административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет порядок взаимодействия между поставщиками и покупателями, дает определение понятию «качества услуг и продукции» и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
- Постановление правительства от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», обеспечивают удовлетворительное санитарно-эпидемиологическое состояние подъезда.
- ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» устанавливает периодичность работ по уборке подъездов.
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».
Регламент и периодичность работ по уборке подъезда
Содержание общедомового имущества в удовлетворительном санитарно-бытовом состоянии – задача управляющей компании.
Согласно действующему законодательству, в подъездах многоквартирных домов должны выполняться следующие работы по уборке:
- на лестничных площадках и маршах нижних двух этажей – влажное подметание ежедневно;
- выше второго этажа – влажное подметание дважды в неделю, когда отсутствует лифт, один раз – если имеется;
- в местах перед загрузочными клапанами мусоропроводов – влажное подметание ежедневно;
- лестничные площадки и марши – мытье дважды в месяц, если подъезд не оборудован лифтом, один раз – когда имеется;
- кабина лифта – мытье ежедневно;
- стены, двери, плафоны и потолок кабины лифта – влажная протирка дважды в месяц;
- окна – мытье один раз в год;
- площадка перед входом в подъезд, металлическая решетка и приямка – уборка и очистка один раз в неделю;
- стены, двери, плафоны подъезда – влажна протирка один раз в год;
- подоконники и отопительные приборы – влажная протирка два раза в год.
Отдельные нормы касаются уборки мусоропроводов:
Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
- профилактический осмотр – дважды в месяц;
- удаление мусора из камер – ежедневно;
- уборка камер – ежедневно;
- уборка загрузочных клапанов – один раз в неделю;
- мойка сменных мусоросборников – ежедневно;
- мойка нижней части ствола и шибера – один раз в месяц;
- очистка и дезинфекция всех элементов ствола – один раз в месяц;
- дезинфекция мусоросборников – один раз в месяц;
- устранение засора – при необходимости.
Куда пожаловаться, если плохо убирают и постоянно грязь
Если в подъезде не убирают, плохо моют пол, не выносят мусор – это прямое нарушение договорных обязательств со стороны управляющей компании.
В такой ситуации нужно обращаться в государственные инстанции, следуя определенной иерархии.
Руководителю УК
Прежде чем жаловаться, нужно попытаться решить конфликт мирным путем. Для этого составляют обращение к руководству УК, желательно коллективное. В нем описывают моменты, которые не устраивают жильцов (плохая уборка), и требуют привести график к установленной норме.
Здесь же указывают, что в случае отрицательного исхода граждане планируют жаловаться в вышестоящие инстанции.
В Роспотребнадзор
Это орган исполнительной власти, для которого подобная ситуация – профильная: неисполнение договорных обязательств управляющей компанией, которое делает санитарно-эпидемиологическую обстановку в доме неблагоприятной. Это чревато размножением грызунов, которые переносят опасные для человека инфекции, загрязнением окружающей среды.
Роспотребнадзор имеет достаточные полномочия для решения такой проблемы. Будет назначена внеплановая проверка, по результатам которой УК обяжут устранить нарушения и, возможно, применят административное взыскание.
В Государственную жилищную инспекцию
Основная функция этого органа государственной власти состоит в надзоре над деятельностью предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поддержание удовлетворительного санитарного состояния подъезда – прямая обязанность УК. Если она уклоняется, можно пожаловаться в инспекцию. В тридцатидневный срок обращение рассмотрят и вынесут предписание.
ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн-сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или Госуслуги.
Куда звонить
Чтобы получить телефонную консультацию по вопросу неудовлетворительной работы УК, можно позвонить по номерам:
- горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004;
- горячей линии Государственной жилищной инспекции (индивидуально для каждого региона, можно уточнить на официальном сайте);
- РосЖКХ – негосударственный портал, где собраны профессионалы в сфере ЖКХ, которые окажут юридическую поддержку.
ВАЖНО! Обращаться с жалобой лучше в письменном виде или через онлайн-сервисы, так как доказать что-либо во время телефонного звонка будет сложно.
Образец заявления
Жалоба или заявление в УК и органы государственной власти составляются аналогично и должны содержать сведения:
- В шапке указывается наименование адресата и Ф. И. О. руководителя УК или органа власти.
- анкетные данные заявителя или группы: Ф. И. О., адреса.
- Далее следует название документа – заявление или жалоба.
- Основа содержит подробное описание, какие именно пункты законов и договора не выполняет УК. Как часто производится уборка дома или подъезда, насколько захламлена территория, предпринятые действия, чтобы решить проблему, куда уже обращались для разрешения конфликта.
- В конце указывается дата составления, перечисляются участники и их подписи.
- Приложением к заявлению послужат составленные жильцами акты о санитарном состоянии подъезда, результаты экспертиз, свидетельские показания. Кроме того, нужно подготовить договор с УК и документы, подтверждающие отсутствие долгов по коммунальным платежам.
Куда обращаться, если ничего не изменилось
Обычно обращения в УК или Роспотребнадщор достаточно для решения бытовой проблемы уборки помещений. Но если УК не желает исполнять решения надзорных ведомств, то следует идти дальше.
В прокуратуру
Прокуратура всерьез займется таким делом, если будут пройдены предыдущие этапы. Если действительно есть угроза здоровью людей, благополучию окружающей среды, прокурор инициирует проверку деятельности УК. Результатом будет предписание об устранение нарушений, а также административное взыскание. Кроме того, прокуратура оценит работу органов власти.
Заключение
Если УК не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов, то они имеют право провести общее собрание собственников и выбрать другой способ управления МКД.
Если в подъезде грязно, что делать, если не убирают в подъезде.
Ваш подъезд перестали убирать? В итоге на лестничных площадках –
грязь и окурки, окна грязные, а из мусоропровода неприятный запах?
А ведь жильцы ежемесячно вносят плату за уборку подъезда. По каким нор-
мам обязаны убирать подъезды? Куда жаловаться и как добиться чистоты?
Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей инструкции.
Уборка в подъезде
Работы по содержанию подъездов в чистоте входят в обязанности управ-
ляющей компании. Ведь подъезд является общим имуществом в многоквар-
Уборщица обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов,
коридоров, лифтовых площадок и кабин, лестничных площадок, маршей
и пандусов, а также влажную уборку подоконников, оконных решеток
и окон, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков,
дверей и доводчиков.
Эти требования содержатся в Правилах и нормах технической эксплуата-
ции жилищного фонда (далее – ПиН), которые были утверждены 27.09.2003
Постановлением Госстроя №170.
Как правило, перечень и частота работ по уборке помещений общего поль-
зования в доме определяются условиями договора управления, который заклю-
чается между собственниками квартир и управляющей организацией. Но если
условия уборки мест общего пользования в договоре не прописаны, это не зна-
чит, что управляющая организация не должна содержать их в чистоте.
Согласно ст.ст. 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации
управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные
и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание об-
щего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования
Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги,
которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных
требований к содержанию и эксплуатации дома, считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться УК независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие действия и имеется ли по вопросу необходимости их
выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
Нормативно-правовым документом в области эксплуатации объектов
жилищно-коммунального хозяйства, обеспечения сохранности и содержа-
ния жилищного фонда, в частности, являются указанные выше Правила
и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
Согласно п. 3.2.7 ПиН периодичность основных работ, выполняемых при
уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. При ис-
пользовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных
систем сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а так-
же обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д.
следует производить не реже чем через пять дней, а стен – не менее двух раз
в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выпол-
нять не реже одного раза в месяц.
Это предельные нормы частоты проведения работ для домов с дополнительной системой уборки (с использованием централизованных вакуумных систем). В подавляющем большинстве наших домов такой системы нет, поэтому очевидно, что в таких домах мойка лестничных площадок и маршей
должна производиться чаще.
Так, в соответствии с Приказом Госстроя РФ от 09.12.1999 №139, орга-
низациям, эксплуатирующим жилой фонд, рекомендовано придерживаться
Куда жаловаться, если не убирают в подъезде
Не убирают подъезд: ваши действия
Мусор, грязь в подъезде, надписи на стенах…
К сожалению, грязный подъезд – не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Хочется что-то сделать, предпринять, но с чего начать и куда жаловаться?
Изучаем договор
Вначале стоит внимательно изучить договор, заключенный между собственником жилья и УК, ТСЖ или ЖЭКом, чтобы знать, на что вы имеете право.
В условиях договора прописываются объемы и график уборки подъездного помещения.
Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда.
Последнее такое постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 определяет периодичность проведения уборки в подъездах вашего дома, на лестничных площадках и у мусоропроводов. Также такие моменты прописаны в ГОСТе 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».
Согласно данному постановлению и ГОСТу обязательная ежедневная уборка включает:
- очистку камер мусороприемника;
- уборку территории рядом с мусороприемником (обязательно влажную);
- уборку лифтовой кабины подъезда (также влажную);
- увлажненное подметание лестничных пролетов и площадок первых двух этажей.
В этом же документе указаны и более редкие виды работ по подъезду и дому.
- мытье оконных стекол дома – 1 раз в год (обычно весной);
- мытье лестничных пролетов и площадок – 2 раза в месяц;
- влажное подметание лестничных пролетов и площадок выше второго этажа – 2 раза в неделю;
- влажная уборка подоконника и отопительных приборов – 2 раза в год;
- влажная уборка стен, дверей, плафонов и т. д. – 2 раза в год;
- приподъездная уборка – 1 раз в неделю.
Это минимальное количество уборок и мытья подъезда, но эти процедуры могут проводиться и чаще, если это прописано в договоре.
Также в постановлении Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 прописаны:
- требования к санитарному состоянию лестничных клеток;
- периодичность проветривания помещения с помощью форточек, фрамуг, окон, вентиляционных шахт и каналов.
Далее изучаем извещение на оплату, приходящее каждый месяц. В нем должна быть соответствующая графа, в которой прописывается соответствующая оплата.
И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав. Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры.
Ваши действия
Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?
Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону.
Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.
Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению.
Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу.
После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ.
Управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ) может не признать своих ошибочных действий, неправоты или вины. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.
В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.
Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства.
Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд. Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).
Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу.
Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.
Оформление заявления
Образец заявления о нарушении ст.7.22 Кодекса административных правонарушений можно найти в интернете.
Основные пункты заявления стандартные:
- суть жалобы;
- личные данные обратившегося;
- точный адрес с указанием улицы, дома, квартиры и населенного пункта.
Срок рассмотрения заявления не может составлять более 30 календарных дней, это прописано в соответствующем законе.
Внимание! Имеется специальный образец заявления, которым оформляются жалобы. Самопроизвольные заявления, написанные от руки, к рассмотрению не принимаются ни в УК, ни в ЖЭКе, ни в органах государственного жилищного надзора.
Пишем заявление по образцу
- В правом верхнем углу прописываем адресата: организацию (куда уходит заявление), должность и фамилию.
- Далее указываем от кого уходит заявление: ФИО, полный адрес с индексом и, обязательно, контактный телефон.
- Затем идет фраза «Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 Кодекса об административном правонарушении «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».
- Следующим пунктом описываем суть жалобы: подробно, с обязательной ссылкой на законодательство, нормативные акты, постановления, договор обслуживания и другие документы (для придания веса жалобе).
- Далее идет просьба принять соответствующие меры: произвести проверку, устранить недочеты, наказать виновных.
- Обязательно прописывается дата и ставится подпись.
- К заявлению прилагаются акты или заключения (например, Санэпиднадзора или Роспотребнадзора, Государственной жилищной комиссии и других), фотографии подъезда и дома (при их наличии).
- Заявление обязательно оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках, а второй передается в организацию, указанную в заявлении.
- Заявление в обязательном порядке должно быть зарегистрировано или, в качестве альтернативы, на втором варианте проставляется дата его принятия и подпись принявшего.
- В случае отказа заявления к принятию, его можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью.
Запомните! Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в соответствующие инстанции, при плохой уборке. Это забота о вашем здоровье и кошельке.
Клининговая компания
В случае если подъезд убирается клининговой компанией, алгоритм действий будет идентичный. Только вначале обращаться придется не в УК или в ЖЭК, а в обслуживающую клининговую компанию.
Самостоятельная уборка
В некоторых домах и квартирах уборка подъезда оставлена на усмотрение жильцов. Сами они будут убираться или наймут кого-то — решать им.
Правда в договоре с УК (ЖЭКом, ТСЖ) этот момент прописан. Будьте внимательны въезжая в такой подъезд или дом. Даже если вы не хотите, то вам придется принять правила большинства. Если нанятый работник плохо убирает, вы имеете полное право его уволить. Если плохо убирает сосед, то остается только вежливо с ним побеседовать, взывая к его совести.
Запомните! Все действия и ответные меры должны быть только легальными и разрешены соответствующими нормативными актами и законами.
Вы не можете требовать что-то сверх установленного, например, ежедневную влажную уборку всего подъезда или стерильность лестничных площадок, если это не прописано в договоре. Будьте разумны и не просите сверх меры.
Похожие записи:
4 комментариев на запись “ Куда жаловаться, если не убирают в подъезде ”
Добрый день.
Невский район, ул.Новосёлов, д.31, 2-ой подъезд убирается плохо и не регулярно т.к.сменилась уборщица не русской национальности и на просьбы убрать отвечала сами уберёте.
Просьба принять меры!!
С уважением Майя!
Добрый вечер.Ужасно грязный подъезд на ул.Корнейчука д.50 подъезд 4.Такое впечатление что живем в свинарнике.С лета не видела влажную уборку в подъезже.Полы черные в пятнах и в окурках.
Войковская . Вокзальный переуло 7, корп 1, кв 7 , подъезд 1.
Новая уборщица отвратительно убирает. В виде на донышке вода черная от грязи , видно после другого подъезда не поменяла воду. Начинает с первого этажа и идет выше . Не подметает, коврики не сдвинет даже. Возит грязной шваброй только размазывает грязь . Соль , реагенты , сор весь остается по краям и углам. После высыхания все разводы видны. Она сама и натопчет на мокром . Неповоротливая , кряхтит , еле наклоняется . Она по понедельникам убирает и я всегда наблюдаю как она грязь размазывает . Подоконник не портрет никогда . У нее и тряпки нет , ни веника. В одной руке ведро в другой швабра . Поднимается по ступенькам и вытирает не выпуская с левой руки ведро . Пожилая женщина , ей тяжело ведро таскать поэтому и воды наливает мало, на донышко ведро . Видно что и вода без мыльного средства. До нее уборщица хорошо убирала . Без Халтуры. Не может работать — пусть не работает.
Вот прям бесит. Накой хрен нужны надзорные органы, если я сам все равно вынужден бегать с этими жалобами. Для чего люди налоги платят? Для того, чтоб самим выполнять обязанности государственных органов. Будь моя воля — перестрелял бы всех. Еще удивляются, а чего при «кровавом тиране» Сталине так много народу сидело и расстреляно было? Потому что работать не хотели должным образом.
Источники:
http://brainbuzz.ru/ne-ubirayut-v-moem-podezde-chto-delat-i-kuda-zhalovatsya
http://primechaniya.ru/sevastopol/stati/10892
http://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-ubirayut-v-podezde.html
http://zen.yandex.ru/media/id/5b138c911aa80cd31f1d6484/5b1ffff748d0e800ad6f8350
http://bytrf.ru/podiezd/kuda-zhalovatsya-esli-ne-ubirayut-v-podezde.html